ÇOK OKUNANLAR
.Dünya Hipertansiyon Kongresi İstanbul’a geliyor. .Hepatit C tedavisinde yeni gelişmeler .Kişiselleştirilmiş tedavi dönemi .HPV’den korunmak mümkün .Her 5 kadından biri PCOS’lu .Biofeedback ve neurofeedback ile stres kontrolü .Akılcı antibiyotik kullanımı .Çocuklarda sık görülen göz rahatsızlıkları .Sigarayı bırakmak imkansız değil .Erken Boşalma sıklığı %20 |
guncel sayfasına dön“Hekimlerin ihtiyaçlarını anlamak istiyoruz”
Janssen Satış Direktörü Dr. Kamil Levent Arslan, “Hekimlerimizin ilaç firmaları ile iletişim kurmak için tercih ettiği kanalları anlamak istiyoruz. Örneğin Türkiye’de hekimlerimizin güncel bilgilere, ihtiyacı olduğu anda farklı kanallardan ulaşmaları söz konusu oluyor. Hekimlerin içgörülerini anlamak, onların ihtiyaçlarına yönelik güncel bilgileri farklı kaynaklardan ulaştırmamıza olanak sağlıyor” diye konuştu. Arslan, sözlerini şöyle sürdürdü: “Geldiğimiz dünyada bizimle iletişimde bulunan hekimlerimizin iç görülerini anlayarak onların bizden istediği, beklediği hizmetleri sunmak istiyoruz. Hekimlerimize ve hastalarına faydalı olacak projeler üretmek için çalışıyoruz. Janssen Türkiye olarak hekimlerle aramızda bu güven ilişkisini oluşturmak bizim için çok önemli çünkü hekimlerimizi dinlemek onların güvenini sağlamak için bir adım atmak anlamına geliyor.” Hekim odaklılık Dr. Kamil Levent Arslan, Janssen olarak hekim odaklılık adına başlattıkları projenin detayları hakkında şu bilgileri verdi: “Şirket olarak hekimlerimizden aldığımız içgörüyü günlük hayatımıza, yaptığımız işlere, aktivitelere aktarmaya çalışıyoruz. Onlara ulaşmak için farklı kanalları kullanıyoruz. Bazen çok yoğun olan hekimlerimize hem yüz yüze tanıtım hem de internet üzerinden faydalanabileceği bilgileri sağlıyoruz. Tedavi alanları ile ilgili olarak tanıtımlarımızda; yüz yüze tanıtımlarımızın yanı sıra online platformlar, web veya mobil bilgilendirme platformlar, internet üzerinden canlı yayınlar ve arşiv yayınları, internet üzerinden e-ziyaret, internet televizyonları, sanal toplantılar, e-mailing, tablet PC veya Ipad ile bilgi aktarımı gibi çoklu kanalları kullanıyoruz. Kendilerine tercih ettikleri kanalı sormak ve buna göre tanıtım faaliyetlerimizi sürdürmek de önemli bir adım. Bütün bu araçları mümkün olduğunca çok hekimimize ulaşıp aktivitelerimizi paylaşmak amacıyla gerçekleştirdik. Hekimlerimiz tüm bu kanallardan ürünümüze yönelik bilgilerin yanı sıra tedaviye, uygulamalara yönelik bilgilerini güncelleyebiliyor. Hekimlerimizin uygun oldukları, tercih ettikleri saatte, ürün uzmanlarımız internet üzerinden tanıtım yapabiliyor.” Hekimlerin farklı beklentilerini onlara çeşitli kanallardan ulaşarak daha iyi karşılayabildiklerini vurgulayan Arslan, “Örneğin bizim mobil platform üzerinden yaptığımız bir katma değer projemiz de ‘Psikiyatri Cebinizde’ projesidir. Hekimlerimiz istedikleri zaman cep telefonundan girip; motivasyonel görüşme teknikleri gibi eğitim videolarını, ya da kongredeki oturumlarını izleyebiliyor” diye konuştu. Sürdürülebilir güven ilişkisi kuruyoruz Firmalarla müşteriler arasındaki iletişimde bu tür yenilikçi yaklaşımların önem taşıdığını vurgulayan Arslan, sözlerini şöyle sürdürdü: “Bütün aktivitelerimizden sonra, hekimlerimizin memnuniyetini ve firmamıza olan güvenlerini de soruyoruz... İnsan odaklı olmayı önemsiyoruz ve hekimlerimizle sağlıklı ve sürdürülebilir bir güven ilişkisi kurmak istiyoruz. Bu ihtiyacımızı da onlara çok net ifade ediyoruz ve soruyoruz: Janssen olarak sizinle hangi kanalla iletişim kurmamızı istersiniz? Hekimlerimiz bilgiye ulaşmak için sahada çalışan ürün uzmanlarımızı görmek istiyorlar. Ürün uzmanlarımızın hekimlerimizin ihtiyaç duydukları bilgiyi sürekli aynı kanaldan vermeleri yerine, bilgileri hekimlerimizin ihtiyacı doğrultusunda farklı kanallar ve farklı mesajlarla iletebilmek önem taşıyor. Hekimlerimiz, bu olanağı sağladığı için Janssen’in bu hizmetinden memnun olduklarını ifade ediyor. İçgörüleri toplayıp sonra sonuçları, isteyen hekimlerimizle tekrar paylaşarak ilerliyoruz.” |